Wij doen ons best om onze producten zo goed mogelijk aan u te laten zien in onze winkel, maar toch kan het zijn dat u een product besteld dat niet aan uw verwachtingen voldoet. Dan kunt u dit product natuurlijk gewoon retourneren, hiervoor hanteren we een termijn van 30 dagen (u heeft 14 dagen om uw retour aan ons te melden en daarna nog maximaal 14 dagen om uw artikel bij ons te laten bezorgen of af te geven in een van onze verkooppunten)
Hier zijn wel een paar voorwaarden aan verbonden:
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Kookplaatbeschermers, achterwanden en bestekindelingen worden voor u speciaal op maat gemaakt en kunnen dus niet worden geretourneerd. (zie artikel 10.7 in onze algemene voorwaarden)
- U kunt uw product op twee manieren retourneren:
- U stuurt uw product binnen 30 dagen terug, de kosten voor terugsturen vergoeden wij niet.
- Print de pakbon die wij u hebben gemaild uit en stop deze bij in de verpakking die u retour stuurt.
- Neem binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier op onze site
- Vermeld hierin:
- Uw ordernummer
- Welke producten u retour wil sturen
- De reden van retour sturen
- U kunt uw product binnen 30 dagen gratis afgeven bij een van onze verkooppunten
- Print de pakbon die wij u hebben gemaild uit en stop deze bij in de verpakking die u afgeeft.
- Neem binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier op onze site
- Vermeld hierin:
- Uw ordernummer
- Welke producten u afgeeft en bij welk verkooppunt
- De reden van retourneren
Wat u van ons mag verwachten:
- Indien het door u retour gezonden product aan onze retourvoorwaarden voldoet, (zie artikel 7 in onze algemene voorwaarden) dan beoordelen wij uw retour gezonden product en betalen wij u binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug.
In onze algemene voorwaarden kunt u het herroepingsrecht en de daarbij horende voorwaarden en uitzonderingen terugvinden.